Todas as encomendas devem ficar registadas por escrito para que fique comprovada a intenção do cliente em adquirir os artigos e criar um registo de encomenda. Não aceitamos encomendas por telefone.
As encomendas são expedidas através da Transportadora (MRW), com acréscimo do custo de transporte segundo a seguinte norma (válido para território nacional - ilhas não incluídas):
Encomendas até 35€, o custo de envio é de 8€
Encomendas acima dos 35€, o envio é gratuito.
Para envios à cobrança há um acréscimo de 4€ ao valor das despesas de envio.
Processamento de 15 a 21 dias e entrega em 24/48h úteis em Portugal Continental. As entregas são feitas entre as 9h a as 19h.
Entrega feita em dias úteis de segunda-feira a sexta-feira.
No caso de ocorrem atrasos nas entregas, devido a causas alheias à nossa vontade, não existirá nenhum direito a indemnização a favor dos clientes.
Enviamos para qualquer País. Para calcular o prazo de entrega deverá adicionar ao tempo normal de entrega mais cerca de 10 a 15 dias úteis de tempo de trânsito. Para efectuar a sua encomenda internacional, envie e-mail para geral@soa.pt
No e-mail deverá constar: – Nome – Morada de facturação – Morada de envio (caso seja diferente) – Telefone/telemóvel – Nif para a fatura – Referências dos artigos pretendidos ou imagens dos mesmos e opções personalizadas no caso de serem pretendidas (por ex.: alterações de cor, tamanho, etc) – Quantidade pretendida de cada artigo.
Os preços "desde" apresentados no site e loja online, são referentes à quantidade de 100 unidades, excepto artigos com valor superior a 10€, em que o valor se refere à unidade.
O pagamento realizar-se-à sempre por adiantamento por transferência bancária, Paypal, MB Way, ou pagamento através de cartões de crédito.
Temos a facilidade de pagamento fracionado em compras superiores a 100€. Para mais informações, entre em contacto connosco via chat ou email.
Cada compra da nossa loja online tem um custo de envio associado mediante o valor total da encomenda e a zona de entrega para qual pretende que a sua encomenda seja expedida. Após finalizar a sua compra, as despesas de envio serão calculados mediante os parâmetros indicados acima. Caso tenha alguma duvida pode-nos contactar sempre pelo live chat.
– Portugal Continental o envio é feito via MRW – 24h a 48h;
– Portugal Ilhas o envio é feito via CTT: 7 a 12 dias úteis;
– Internacional o envio é feito via CTT: 7 a 12 dias úteis.
Processamento de 15 a 21 dias e entrega em 24/48h úteis em Portugal Continental. As entregas são feitas entre as 9h a as 19h.
Entrega feita em dias úteis de segunda-feira a sexta-feira.
No caso de ocorrem atrasos nas entregas, devido a causas alheias à nossa vontade, não existirá nenhum direito a indemnização a favor dos clientes.
Enviamos para qualquer País. Para calcular o prazo de entrega deverá adicionar ao tempo normal de entrega mais cerca de 10 a 15 dias úteis de tempo de trânsito.
Todos os nossos artigos podem ser personalizados.
Os nossos catalogos predefinidos são o nosso site, instagram e facebook. Temos também uma grande variedade de modelos não expostos, pelo que, se procura algo que não encontre, entre em contacto connosco de forma privada.
O prazo de entrega das encomendas varia de acordo com os artigos encomendados. Geralmente varia de 15 a 21 dias, execionalmente poderá alongar-se até 1 mês (nestes casos o cliente é avisado caso haja atraso). Em caso de maior urgência, solicitamos que nos contacte no sentido tratarmos a sua encomenda como urgente (se possível) ou de tentarmos em conjunto encontrar outra solução ou sugestão.
Poderão haver artigos qu serão enviados de imediato, mediante o stock existente.
O prazo de entrega é contabilizado a partir do momento em que formaliza a sua compra com pagamento.
Todas as maquetas necessárias serão enviadas após formalização da encomenda e logo que a equipa gráfica analise o seu pedido.
Não, o valor dos produtos não inclui os portes de envio. Os portes de envio dependem do valor total da sua encomenda, se pretender contacte-nos detalhando o que pretende encomendar e peça orçamento.
De acordo com a Lei n.144/2015, de 8 de Setembro de 2015, divulgámos todas as Entidades para Resolução Alternativa de Litígios que podem ser contactadas em caso de conflito, na compra de um produto ou serviço referenciado neste website.
De referir, que quando necessária, esta solução comparada com a via judicial é, normalmente, mais rápida, menos protocolar e menos dispendiosa.
Desta forma, se ficou insatisfeito e pretende expor a sua situação poderá fazê-lo contactando uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios.
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
www.consumidoronline.pt
CACCDC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
www.cimpas.pt
Mais informações em Portal do consumidor – www.consumidor.pt
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
www.cicap.pt
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
www.ciab.pt
CACCDC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
CACC-RAM – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da RAM
www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx
CASA – Centro de Arbitragem do Sector Automóvel
www.arbitragemauto.pt
SOA, reserva-se no direito de não aceitar devoluções de artigos adquiridos por se tratar de produtos personalizados e festivos.
As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a este tipo de artigos, situação esta prevista na lei. A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei n.º 82/2008.
Apenas produtos danificados pelo transporte serão aceites como devolução ou troca (caso verifique que, no momento da entrega, a embalagem do(s) produto(s) se encontra danificada ou aberta, não deverá aceitar a recepção da encomenda, e deve de imediato remeter a situação à nossa equipa).
Artigos personalizados são todos os produtos que tenham a sua base alterada (artigos com etiquetas com nome, data ou outra informação, produtos impressos, gravados ou com alguma decoração específica - incluindo artigos que necessitem de tempo de intervenção, como por exemplo, execução de maquetas digitais).
Prazo de devolução do montante pago – 15 dias.
Caso a encomenda não contenha produtos personalizados é possível fazer o cancelamento do mesma, até três dias após o pedido, bastando para isso o envio de um email da solicitação de cancelamento.
O valor pago é devolvido em 15 dias, através de transferência bancária.
Tratamento e Proteção de Dados Pessoais
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Responsável pelo tratamento e correio eletrónico: Ana Salomé Lobo – geral@soa.pt
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Publicado a 10 de Junho de 2019